隐私政策

01我们是谁

Suporte T3i 是 T3i Experience 旗下的服务，T3i Experience 是本门户和各项服务中所处理数据的控制者。关于个人数据的任何事宜，请通过 官方 WhatsApp 联系我们。

02我们处理哪些数据

• 申请表单：姓名、公司、电子邮箱、电话、服务类型、电脑大致数量，以及您填写的描述。
• 提交时的技术数据：IP 地址、日期和时间，用于安全和防止滥用。
• 远程服务：电脑名称、操作系统、IP 地址和连接记录（技术人员、日期、时间和时长）。
• WhatsApp 对话，当您选择通过它联系我们时。

我们不会索要密码、银行卡信息或证件。服务期间，技术人员为解决问题会实时查看屏幕。屏幕不会被录制。

03我们用来做什么

• 回复您的请求并商定服务。
• 为企业准备方案。
• 提供约定的技术支持。
• 维护门户和服务面板的安全。
• 履行法定义务。

04法律依据

我们依据巴西《通用数据保护法》(LGPD，第13.709/2018号法律) 处理数据：合同前程序和合同履行（第7条第V项）、为安全和防范欺诈的正当利益（第7条第IX项）以及履行法定义务（第7条第II项）。

05我们与谁共享

我们不出售数据。我们只向服务器托管服务商共享必要的数据，当您选择通过 WhatsApp (Meta) 联系我们时向其共享，并在法律要求时向主管机关提供。

06我们保存多久

• 未形成服务的申请：最长180天。
• 已服务客户的数据：在合作关系存续期间，以及法律要求的期限内。
• 门户访问记录：6个月，依据巴西《互联网民事框架法》(Marco Civil da Internet，第12.965/2014号法律，第15条)。
• 服务面板记录：180天。

07您的权利

您可以随时提出以下请求：确认我们是否处理您的数据、查阅、更正、匿名化、封存或删除、数据可携带、了解数据共享情况，以及复核同意事项，依据 LGPD 第18条。

要行使这些权利，请通过 官方 WhatsApp 联系我们。您也可以联系巴西国家数据保护局 (ANPD)。

08安全

我们对通信使用加密，通过个人账号登录并进行两步验证来限制访问，并保留访问记录和备份。没有任何系统能完全避免故障。如果发生影响您数据的事件，我们会依法通知您。

09Cookie

公开门户不使用跟踪 Cookie，也不使用第三方分析工具。技术团队的面板仅使用 Cookie 来保持技术人员的登录状态。

10变更

本政策可能会变更。最近更新日期显示在页面顶部。