Problema técnico? A gente resolve.
Suporte técnico remoto para ajudar você a resolver problemas, configurar equipamentos e manter tudo funcionando.
- Atendimento
- Remoto, com sua autorização
- Aplicativo
- Windows, sem instalação
- Contato
- WhatsApp e formulário
- Empresas
- Proposta sob medida
Travou, desconfigurou, caiu a rede. A ajuda chega pela tela.
Com a sua autorização, um técnico acessa o computador e trabalha no problema enquanto você acompanha.
Suporte remoto
Diagnóstico e resolução de problemas com acompanhamento técnico.
Computadores e sistemas
Auxílio com configurações, programas e problemas de funcionamento.
Redes e conectividade
Diagnóstico de problemas de conexão e configurações compatíveis com atendimento remoto.
Suporte para empresas
Assistência para equipes, computadores corporativos e operações recorrentes.
Atendimento sob demanda
Suporte técnico pontual, conforme necessidade e disponibilidade.
Cinco passos. Do pedido ao fim da sessão.
Você decide quando começa e quando termina. O técnico entra só depois que você autoriza.
- Etapa 01
Solicite atendimento
Entre em contato e descreva o problema.
- Etapa 02
Combine o suporte
Nossa equipe avalia a solicitação e orienta sobre o atendimento e as condições comerciais.
- Etapa 03
Baixe o aplicativo
Quando solicitado pelo técnico, faça o download do Suporte T3i.
- Etapa 04
Autorize a conexão
Inicie o aplicativo e autorize o acesso remoto.
- Etapa 05
Receba o suporte
O técnico realiza o atendimento. Ao final, a conexão é encerrada.
Sua equipe trabalha. A T3i cuida do suporte.
Para computadores e equipes que precisam de suporte recorrente, a gente monta uma proposta: quantas máquinas, que tipo de atendimento e como a sua equipe chama a gente.
- Computadores organizados por grupo
- Acesso autorizado pela empresa
- Técnicos com login individual
Você autoriza. Você encerra.
Atendimento remoto pede confiança. Por isso cada passo depende de você.
Você autoriza cada sessão
No atendimento pontual, o técnico só vê a sua tela depois que você aceita o pedido.
Baixe pelo endereço oficial
O aplicativo fica em suporte.t3i.site/baixar. Arquivo recebido por outro caminho não é nosso.
Conexão criptografada
A sessão usa criptografia TLS e passa por servidor operado pela T3i, com acesso só da equipe técnica.
Você encerra quando quiser
Uma barra na tela mostra que há alguém conectado. Fechar o aplicativo encerra o atendimento.
Acesso permanente, só autorizado
Instalação fixa em computador de empresa acontece só com autorização do responsável e pode ser removida.
Travou agora? Chama no WhatsApp.
Conte o que está acontecendo. A equipe avalia e combina o atendimento com você.