¿Problema técnico? Lo resolvemos.
Soporte técnico remoto para ayudarte a resolver problemas, configurar equipos y mantener todo funcionando.
- Atención
- Remota, con tu autorización
- Aplicación
- Windows, sin instalación
- Contacto
- WhatsApp y formulario
- Empresas
- Propuesta a la medida
Se trabó, se desconfiguró, cayó la red. La ayuda llega por la pantalla.
Con tu autorización, un técnico accede a la computadora y trabaja en el problema mientras tú lo sigues.
Soporte remoto
Diagnóstico y solución de problemas con acompañamiento técnico.
Computadoras y sistemas
Ayuda con configuraciones, programas y problemas de funcionamiento.
Redes y conectividad
Diagnóstico de problemas de conexión y configuraciones compatibles con la atención remota.
Soporte para empresas
Asistencia para equipos, computadoras corporativas y operaciones recurrentes.
Atención bajo demanda
Soporte técnico puntual, según necesidad y disponibilidad.
Cinco pasos. Del pedido al fin de la sesión.
Tú decides cuándo empieza y cuándo termina. El técnico entra solo después de que autorizas.
- Etapa 01
Solicita atención
Ponte en contacto y describe el problema.
- Etapa 02
Acuerda el soporte
Nuestro equipo evalúa la solicitud y te orienta sobre la atención y las condiciones comerciales.
- Etapa 03
Descarga la aplicación
Cuando el técnico te lo pida, descarga Suporte T3i.
- Etapa 04
Autoriza la conexión
Abre la aplicación y autoriza el acceso remoto.
- Etapa 05
Recibe el soporte
El técnico realiza la atención. Al final, la conexión se cierra.
Tu equipo trabaja. T3i cuida el soporte.
Para computadoras y equipos que necesitan soporte recurrente, armamos una propuesta: cuántas máquinas, qué tipo de atención y cómo nos llama tu equipo.
- Computadoras organizadas por grupo
- Acceso autorizado por la empresa
- Técnicos con inicio de sesión individual
Tú autorizas. Tú cierras.
La atención remota pide confianza. Por eso cada paso depende de ti.
Tú autorizas cada sesión
En la atención puntual, el técnico solo ve tu pantalla después de que aceptas el pedido.
Descarga desde la dirección oficial
La aplicación está en suporte.t3i.site/baixar. Un archivo recibido por otro camino no es nuestro.
Conexión cifrada
La sesión usa cifrado TLS y pasa por un servidor operado por T3i, con acceso solo del equipo técnico.
Tú cierras cuando quieras
Una barra en la pantalla muestra que hay alguien conectado. Cerrar la aplicación termina la atención.
Acceso permanente, solo autorizado
La instalación fija en una computadora de empresa ocurre solo con autorización del responsable y se puede quitar.
¿Se trabó ahora? Escríbenos por WhatsApp.
Cuéntanos qué pasa. El equipo evalúa y acuerda la atención contigo.