Tú al control. De principio a fin.
Orientaciones para una atención remota segura, de la descarga al fin de la sesión.
Lo que hace T3i. Para proteger la sesión.
Servidor operado por T3i
Las conexiones pasan por un servidor de T3i, configurado solo para la atención.
Cifrado
La comunicación entre tu computadora, el servidor y el técnico está cifrada (TLS).
Inicio de sesión individual
Cada técnico entra con cuenta propia y verificación en dos pasos.
Registro de accesos
El sistema registra quién se conectó, en qué computadora y cuándo.
Sin grabación de pantalla
La atención ocurre en vivo. La pantalla no se graba.
Permiso mínimo
Cada técnico accede solo a los grupos de computadoras de su trabajo.
Lo que haces tú. Para no caer en estafas.
- Descarga la aplicación solo en suporte.t3i.site/baixar.
- Habla con T3i por el WhatsApp oficial, en el enlace go.t3i.site/whats.
- No des contraseñas por mensaje, correo ni teléfono.
- Autoriza solo la conexión que pediste.
- Quédate cerca de la computadora durante la atención.
- Desconfía de quien te llama ofreciendo soporte sin que lo hayas pedido.
¿Llamada inesperada? Cuelga.
Los estafadores se hacen pasar por empresas de soporte, bancos o fabricantes y piden instalar un programa de acceso remoto.
T3i solo atiende a quien pidió soporte. Si dudas, cuelga y escríbenos por el WhatsApp oficial antes de hacer cualquier cosa.
Solo con autorización. Siempre removible.
Las computadoras de empresa pueden tener acceso permanente, para que el equipo atienda sin necesitar a alguien en la máquina. Esto ocurre solo con autorización formal del responsable.
El programa aparece en Windows con el nombre Suporte T3i y se puede quitar en cualquier momento, a pedido de la empresa.
¿Viste algo extraño? Avísanos.
Si sospechas del uso indebido del nombre Suporte T3i o de una conexión que no autorizaste, habla con el equipo por el WhatsApp oficial.